北京長峰科遠科技發展有限公司聯系電(diàn)話(huà)：010-60800623
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1、辦理(lǐ)保修
工程結束驗收合格，結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理(lǐ)。
2、保修聯絡
工程需保修時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯系工程部客戶服務中心，并問清電(diàn)話(huà)記錄人(rén)的姓名，以便日後有(yǒu)問題時(shí)核查。
3、售後服務內(nèi)容
（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，終身維護服務。合同期內(nèi)，公司負責免費維修屬于我司施工并結算(suàn)的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人(rén)工及材料成本費。
（2）客情反饋。建立定期客戶回訪制(zhì)度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行(xíng)定期電(diàn)話(huà)回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上(shàng)工程每年回訪兩次。
（3）增值服務。逢節假日我司會(huì)對VIP客戶（含回頭客）進行(xíng)信件、小(xiǎo)禮物及電(diàn)話(huà)等友(yǒu)情回訪，并對介紹客戶來(lái)公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶，若有(yǒu)超出保修項目以外的工程建設維修需求，我司售後服務人(rén)員會(huì)盡全力去滿足，費用按實際情況另計(jì)。如您對施工滿意，需要拍攝工地以留紀念，可(kě)撥打華浔當地公司的熱線電(diàn)話(huà)，公司将盡可(kě)能的滿足您的需要。工地拍攝完後，可(kě)免費贈送您一套專業的數(shù)碼照片。
（4）投訴處理(lǐ)。對于您的投訴，我司将在24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給予回複，對于需要及時(shí)回複的投訴，請(qǐng)撥打工程部經理(lǐ)的電(diàn)話(huà)進行(xíng)投訴。
4、售後服務制(zhì)度
（1）維修工程中，愛(ài)護客戶的一切物品，如有(yǒu)損壞照價賠償。
（2）維修工程中，對出現的問題做(zuò)好記錄，向客戶說明(míng)原因，制(zhì)定維修計(jì)劃。
（3）維修工程中，注意清潔衛生(shēng)，确保客戶住宅的安靜整潔。
（4）維修工程中，請(qǐng)客戶在服務意見卡上(shàng)簽名，并提出您的寶貴意見。
5、客戶權益
如果在服務過程中出現公司人(rén)員變動，無法聯系，請(qǐng)撥打我們當地公司的服務熱線聯系。
6、其他事宜
（1）施工合同解除。您可(kě)以向我們的客服服務中心提出，經雙方協商同意，填寫“施工合同終止單”。
（2）客服回訪。當您接到公司的電(diàn)話(huà)時(shí)，你(nǐ)可(kě)以将您對施工人(rén)員、設計(jì)人(rén)員、巡檢的巡回檢查實際感受告訴公司的服務人(rén)員，公司将珍視(shì)每一位客戶的寶貴意見。
